Защита заемщика от незаконных действий коллекторов (сопровождение, переговорная деятельность)

В связи невозвратами и просрочками выплат по кредитам банки терпят существенные убытки. Определенная часть должников подвержена социальной болезни под названием «аффлюэнца», которая характеризуется постоянным повышением потребностей и неспособностью отдавать долги. Однако все же среди заемщиков преобладают среднестатистические потребители, которые стремятся выплатить кредиты, но в силу каких-то жизненных обстоятельств не могут этого сделать.

Нередко таким заемщикам приходится иметь дело с коллекторами (от латинского – собиратель, сборщик). Более того, в СМИ сейчас говорят о так называемом «коллекторском беспределе», когда «собиратели долгов» переходят всякие морально-этические границы. И это иногда приводит к трагедиям, включительно – с летальным исходом.

Защита заемщика от незаконных действий коллекторов – это одно из специализированных направлений деятельности адвокатского объединения АЛТЕКСА. В рамках предоставления помощи клиентам нами осуществляется консультирование касаемо коммуникации заемщика с коллекторами, экспертиза документов, обосновывающих долг, а также непосредственные переговоры с коллекторами.

Чем полезен адвокат для защиты заемщика от действий коллекторов?

Юрист-антиколлектор в первостепенном порядке разбирается в особенностях вашей ситуации. Чтобы защита от незаконных действий коллекторов была эффективной, адвокат выясняет, на основании чего осуществляется истребование долга. Вариантов бывает два:

1. Банк переуступил долг коллекторам (заключил с ними договор факторинга).
2. Коллекторы работают в интересах кредитора за долю от возвращенной суммы.

Если имеет место первый вариант, то зачастую коллекторы склонны действовать более агрессивно. Повышается вероятность перехода к так называемому этапу «hard collection», когда в ход идут угрозы и другие виды психологического давления. Адвокат готов порекомендовать, как правильно действовать в том или ином случае.

В целом, услуги адвоката для защиты заемщика от действий коллекторов (сопровождение, переговорная деятельность) предусматривают следующие шаги:

• Комплексный правовой анализ договора с финансовым учреждением (ипотеки, кредитования, поручительства)
• Оспаривание данного договора или отдельных его частей
• Переговоры с коллекторами относительно возможности уменьшения суммы выплат (уменьшение размера пени, неустойки, штрафа и прочих дополнительных начислений)
• Аудит договора факторинга между банковским учреждением и коллекторами
• Противодействие незаконным действиям коллекторов в суде с использованием ссылок на законодательные нормы о вымогательстве

Как защититься от незаконных действий коллекторов на основании рекомендаций адвоката?

В зависимости от специфики конкретной ситуации юрист составляет для клиента индивидуальный план действий. Наряду с этим, юридическая консультация по противодействию действиям коллекторов включает актуализацию общего алгоритма корректного поведения заемщика в таких случаях. Основные правила:

1. Убедитесь в наличии долга и подлинности документа, в соответствии с которым коллекторы выставляют свои требования (в частности, узнайте у коллекторов номер договора с первичным кредитором, то есть банком).
2. Приберегите эмоции для других ситуаций, не переходите в разговоре с коллекторами на брань и нецензурную лексику – разговоры наверняка записываются. Если сами не можете вести разговоры спокойно и сдержанно, вам однозначно требуется помощь юриста по защите от незаконных действий коллекторов. Этот специалист будет вести переговоры за вас.
3. Помните о том, что до 80% сведений и угроз, которые вы получаете от коллекторов – это обман. Они пользуются вашей правовой неосведомленностью и влиянием стрессовой ситуации.
4. Сверьте размер задолженности, желательно – запросите расчет долга в письменном виде. Нередко коллекторы безосновательно завышают сумму долга.

Если защита заёмщика от коллекторов проводится опытным адвокатом АО АЛТЕКСА, то зачастую удается существенно уменьшить требуемую сумму выплат, а также избежать стрессовой ситуации. При этом суда опасаться не следует. Когда интересы заемщика представляет хороший адвокат, коллекторы на суде в большинстве случаев предстают в невыгодном свете.