Антиколектор - боротьба з колекторами, МФО, банками - Altexa

15 грудня 2022, 21:25

Время для чтения

Содержание:

Антиколектор - боротьба з колекторами, МФО, банками

Колектор – поняття побутового, але не юридичного характеру. Організаційно-правова форма бізнес-суб’єктів, які здійснюють діяльність з повернення заборгованості – це товариства з обмеженою відповідальністю (наприклад, ФК Європейське агентство з повернення боргів) або товариства з додатковою відповідальністю (наприклад, Inter-Risk Ukraine).

Протистояти наполегливим та навіть агресивним діям колекторських служб без відповідної підготовки буває вкрай складно. Тому якщо з тих чи інших причин у ваше життя прийшли «збирачі боргів», бажано шукати підтримку у професіоналів.

Антиколектор – це юрист, який спеціалізується на кредитах. Серед завдань такого фахівця – допомога в ліквідації або зменшенні заборгованості, переведення комунікації з представниками колекторських фірм в правове поле, де неприпустимі погрози та заходи психологічного тиску.

Послуги антиколектора успішно надаються фахівцями адвокатського об’єднання АЛТЕКСА. Ми допоможемо вам об’єктивно оцінити ситуацію з боргом, прибравши емоції, запропонуємо реальні варіанти виходу, будемо протидіяти колекторам та представляти ваші інтереси в суді, якщо виникне така потреба.

Як діють колектори?

В ідеалі суть колекторського бізнесу полягає в побудові ефективних алгоритмів повернення боргів з урахуванням матеріального становища боржника та ряду інших чинників. На ділі колектори дуже часто виходять за межі правової області. Права боржника грубо порушуються. Навіть більше – агресивні дії колекторів нерідко поширюються на родичів, сусідів, колег та інших осіб з оточення боржника.

Основний інструмент представників колекторських структур – це психологічний тиск. Міра такого тиску буває різною: від неприємних дзвінків, листів, повідомлень на телефон та месенджери до обклеювання під’їзду фотографіями боржника, автодозвону сусідів й тому подібного. Боржнику можуть надіслати фальшиве рішення суду або підробку іншого документа. Серед погроз може фігурувати вилучення майна та арешт банківських рахунків родичів боржника.

Нерідко мета психологічного тиску – оформлення нової позики, продаж або здача в ломбард майна задля погашення боргу. І це вже підпадає під дію статті 355 Кримінального кодексу України (ККУ) «Примус до виконання/ невиконання цивільно-правових зобов’язань».

Серед погроз колекторів найбільш часто використовується намір подати позов до суду. Але насправді в більшості випадків «збирачам боргів» звертатися до суду невигідно. Фінансові організації, що надають кредити, часто незаконно нараховують відсотки, комісії, штрафи та пеню. Якщо відповідач (боржник) в суді заручиться підтримкою хорошого адвоката, то подібні позовні вимоги задоволені не будуть. Боржнику доведеться погасити тільки справедливу суму заборгованості, а це кредиторів та колекторів не влаштовує.

Чим допомагають антиколектори?

Спектр послуг професійних антиколекторів АО АЛТЕКСА досить широкий: від усних консультацій з питань правильного спілкування з колекторами до заходів щодо захисту в суді інтересів позичальника.

Послуги антиколектора включають:

З’ясування обґрунтувань для стягнення заборгованості колекторами (наявність договору факторингу (перевідступу) боргу банком/ МФО або дії в інтересах кредитора).
Визначення реальної суми боргу, включно – складання й подання заяви про надання банком докладної інформації щодо споживчого кредиту.
Переговори з колекторами в інтересах боржника, складання пропозицій щодо зменшення суми боргу, списання частини боргу, закриття/ реструктуризації банківського кредиту.
Розв’язання питань, пов’язаних з простроченими кредитами в судовому порядку, включно – підготовка необхідного пакету документів, представництво в судовому процесі.
Підготовка скарг/ заяв в правоохоронні/ контролюючі органи стосовно порушень прав боржника (до 1 липня 2020 року адресат скарг – Нацкомфінпослуг, далі – НБУ).

Законність діяльність колекторських фірм в Україні

У нашій країні колекторські послуги та діяльність організацій, які їх надають, не врегулюється окремим законом. Колекторські організації в формі факторингових компаній до 1 липня 2020 рік отримували ліцензії та контролювалися Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг).

16 жовтня 2019 року Президент підписав закон №79-ІХ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо вдосконалення функцій з державного регулювання ринків фінансових послуг» (так званий закон «про спліт»). Згідно з положеннями даного нормативно-правового акту, Нацкомфінпослуг ліквідується. Повноваження з контролю над колекторськими компаніями переходять до Національного Банку України.

Представники Нацбанку заявляють про свої плани стандартизації поведінки при стягненні проблемної заборгованості. Також планується сформувати реєстр колекторських компаній, що працюють з банками/ МФО за договором комісії/ доручення.

Поряд з цим, сьогодні в багатьох випадках діяльність та методи колекторів в Україні ніяк не вписуються в рамки закону. Слід підкреслити: право на стягнення боргу має тільки виконавча служба та лише після вступу в силу рішення суду з цього питання.

Колекторські організації:

Користуються конфіденційною інформацією про боржника, порушуючи норми закону №2297-VI «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року, закону №2121-III «Про банки та банківську діяльність» від 7 грудня 2000 року.
Здійснюють кроки, за які може настати відповідальність за статтями ККУ, наприклад – за ст.162 «Порушення недоторканності житла», ст.182 «Порушення недоторканності приватного життя», ст.189 «Вимагання», ст. 231 «Розголошення банківської таємниці», ст.355 «Примус до виконання/ невиконання цивільно-правових зобов’язань» й таке інше.

Захист позичальника від колекторів: покрокова інструкція

Фахівцям АО АЛТЕКСА доводилося надавати допомогу клієнтам при взаємодії з колекторами в самих різних ситуаціях. На підставі досвіду ми можемо запропонувати певну інструкцію для боржників загального характеру. Водночас, слід чітко усвідомлювати: кожен випадок відрізняється своїми особливостями, які можуть зіграти вирішальну роль. Коректний алгоритм дій юрист-антиколектор розробляє в рамках індивідуальної допомоги клієнту.

Орієнтовна інструкція боржнику виглядає наступним чином:

У розмові з представником колекторської фірми необхідно з’ясувати ПІБ боржника, суму боргу та назву факторингової або іншої компанії, яка займається поверненням боргу.
Написати заяву до МФО про відкликання згоди на обробку/ зберігання персональних даних (надіслати цінним листом).
Написати заяву в поліцію із зазначенням номерів телефонів та назви компанії, представники якої здійснюють психологічний тиск (до заяви бажано прикріпити скріншоти листів та повідомлень з погрозами).
Подати скаргу/ заяву до Нацбанку (з 1 липня 2020 року) з проханням відкликати ліцензію факторингової компанії, співробітники якої використовують незаконні методи повернення боргів.
Скласти лист безпосередньо до колекторської організації, прикріпивши до нього заяви (з відмітками про отримання) в поліцію та Нацбанк.
Попередити рідних та близьких про можливі дзвінках, і попросити не спілкуватися з колекторами.
Вести записи всіх дзвінків за допомогою диктофона, на початку розмови попереджати колекторів про те, що розмова записується. Подібне спілкування слід вести з «холодною головою» без лайки, нецензурної лексики та інших емоційних проявів.